По правде, тема достаточно избитая — при страховании ОСАГО, да и не только ОСАГО, но и других видов страхования, достаточно довольно часто возможно стать жертвой навязывания одолжений. Не будем на данный момент сказать о добросовестности страховщиков в целом, поскольку навязывают кроме того хорошие страховые компании, каковые исправно платят и в полной мере ответственно подходят к выполнению собственных обязанностей.
Советую прочесть заметку про рынок осаго, где даются ответы, из-за чего навязывают услуги, из-за чего растут цены на другие вопросы и страхование.
Отечественные права и их обязанности
Для начала стоит не забывать, что мы живем в цивилизованном обществе и в стране, где очень многое регулируется законами. Стоит уяснить, что входя в страховой салон, мы являемся потребителем услуги страхования. Сам же салон, когда он открыл собственные двери, предлагает всем соглашение публичной оферты. Соглашение данный, нужно сообщить, не имеет возможности носить произвольную форму, а окутан со всех сторон разным положениями, нормами, законами.
Мы, как потребители имеем право зайти в рабочие часы в салон и взять услугу в соответствии с законом о страховании. Страховая компания же обязана направляться этому закону, и срочно дать вам услугу. Отказать в немедленном предоставлении услуги без всяких оснований вам не имеют права.
Басня о пяти рабочих днях
Первое, что раздражает, так это подход одной из страховых компаний, которая вопреки закону(так мне сообщили в РСА, тоесть надзорной организации и порекомендовали обратиться в прокуратуру) отказывает в немедленной выдаче полисов ОСАГО, а принимает заявление и заставляет ожидать пять дней. Это время уходит на диагностику ваших скидок, а пять дней уходит так как(тут версии различные):
контролирует скидки Москва База РСА ни при каких обстоятельствах не работает и планируют очереди
Честно говоря это неправда.
Во первых в сети имеется сервисы, которым ничего не мешает контролировать скидки по базе РСА в режиме онлайн, во вторых я сам программист и воображаю количества данных и запросов каковые обязана выдержать эта база — фатальных отказов быть не имеет возможности, даже в том случае, если запихать в эту базу эти по 300 миллионам полисов (а эти в том месте отдаются по последнему полису).
Полис ОСАГО должен быть выдан срочно, по окончании принятия заявления и ни о каких пяти днях, конечно отсутствующих бланках речи не должно идти.
Как происходит навязывание
Смотреться это может по различному. Менеджер может заявить, что выдача полисов вероятна лишь при приобретении дополнительного полиса на страхование имущества, жизни, ДСАГО. Так же смогут начать обманывать, что полис вам делают дешевле, но нужно забрать доп страховку, в противном случае будет дороже на сумму данной страховки.
Обычно менеджеры страховых компаний ссылаются на внутренние порядки организации, но имеете возможность быть уверены — эти порядки противоречат закону. Вы пришли за полисом ОСАГО, и вам должны реализовать как раз его, а не набор.
Кто имеется кто и как общаться. У кого искать правду. Действуем.
Для начала стоит смоделировать собственный отношение к представителям страховщиков. Их два типа: менеджеры и агенты страховых компаний. С агентом спорить и в чем то его убеждать полностью бессмысленно, поскольку им диктуют правила работы, каковые они нарушать не смогут. Женщина бы и счастлива вам реализовать один лишь полис ОСАГО, но ей не оплатят его, если она не прицепит к нему допстраховку.
Другое дело менеджеры контор страховых компаний.
Во первых нужно четко уяснить собственную поведенческую линию — ни при каких обстоятельствах никому не грубите и не ругайтесь. Имеется юрлицо страховая компания, а имеется простые сотрудники, над которыми поставлено руководство, каковые также ходят под руководством. В общем юрлицо, это машина, но женщина менеджер перед вами сидит настоящая, живая.
Не нужно портить ей настроение и нервную совокупность. Имеется методы действеннее.
Вам пригодиться выдержки и мало уверенности в себе. Сядьте за стол менеджера и попросите оформить страховку.
Вероятнее вам предложат бланк заявления. Вы его заполните, по окончании чего женщина вам сообщит, что она не имеет возможности просто так дать вам полис, и нужно бы прикупить еще один. Тут возможно функционировать по различному.
Самый несложный метод, это заявить, что у вас уже имеется такая страховка от второй страховой, а страховаться два раза запрещено. в 10 процентов случаев этого достаточно, дабы полис. Но осталось еще 90%.
Потом женщина может заявить, что тогда она вынуждена вам отказать. В ответ стоит попросить её взять консультацию у начальника, на предмет получения полиса. Женщина прийдет с отказом.
Уточните, сможет ли она прямо на данный момент принять претензию по этому поводу. Напомните, что навязывание одолжений есть противозаконным и угрожает страховой штрафом, что дороже полиса. Предложите опять посоветоваться с главой, вероятно кроме того рангом повыше. Принять претензию они обязаны и штампы у них для этого имеется, не смотря на то, что сообщат вероятнее что нет штампа и прийдется ехать в второй офис. В претензии в обязательном порядке нужно указание сотрудника, что отказал в выдаче.
Не соглашайтесь ни на акции и какие альтернативы — на полисы ОСАГО не разрещаеться давать скидку(то что именуют в народе скидкой, в действительности понижающий коэфициент в формуле цены полиса), причем не разрещаеться законом. Во всех страховых цена полиса считается по строгой формуле. В случае если страховая отказывается принять претензию, приводите к полиции, дабы зафиксировать данный факт.
В случае если полис не дали, но претензию приняли (должен быть входящий номер, печать и ФИО принявшего сотрудника), имеете возможность дождаться ответа и отнести его в прокуратуру либо в антимонопольную работу, дабы удостоверились в надежности факт нарушения законодательства. Я до конца ниразу не доходил.
В большинстве случаев все заканчивалось на первом либо втором совете с главой. Они не будут нарушать закон, в случае если им про это напомнить. И не портите пожалуйста девушкам нервную совокупность — они тут ни при чем. Представьте — они находятся между молотом и наковальней.
Их заставляют нарушать законы, и они про это замечательно знают, но не смогут поступить в противном случае, поскольку за работу держутся.
Если вы сомневаетесь в законности действий страховых компаний, вы постоянно можете позвонить в РСА (надзорная организация, которая осуществляет контроль за страховками автомобиля). Сайт у них http://www.autoins.ru. Неизменно возможно позвонить и уточнить у оператора правомерность. оптимальнее совершить звонок из салона страховой компании.
Ну и хотелось бы сохранять надежду, что страховые компании и автолюбители в то время, когда нибудь будут дружить, а не пребывать по различные стороны баррикад.
Удачи на дорогах!